Data Analyst (Realtime Analyst) – Gear Inc

GEAR INC đang tuyển dụng vị trí Data Analyst (Realtime Analyst) tại Đà Nẵng dành cho ứng viên có kinh nghiệm phân tích dữ liệu, tư duy logic và khả năng sử dụng các công cụ như Excel, SQL, Python hoặc R. Vị trí này thuộc đội ngũ Moderation, chịu trách nhiệm theo dõi dữ liệu vận hành theo thời gian thực và hỗ trợ quản lý nguồn lực nhằm đảm bảo hiệu suất của trung tâm.

Tổng quan vị trí Data Analyst tại GEAR INC

Vị trí Data Analyst tại GEAR INC làm việc trực tiếp với Regional Workforce Manager. Công việc tập trung vào việc giám sát khối lượng công việc, phân tích dữ liệu vận hành và đưa ra các báo cáo về hiệu suất.

Ứng viên cần có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan và tốt nghiệp Đại học trở lên. Đây là vị trí phù hợp với những người có nền tảng về phân tích dữ liệu và mong muốn phát triển trong môi trường làm việc quốc tế.

Thông tin tuyển dụng

• Vị trí: Data Analyst (Realtime Analyst)
• Công ty: GEAR INC
• Địa điểm: Đà Nẵng
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm
• Trình độ: Đại học trở lên
• Lĩnh vực chuyên môn: Data Analyst

Mô tả công việc Data Analyst tại GEAR INC

Khi đảm nhận vị trí Data Analyst, ứng viên sẽ theo dõi và phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực, từ đó hỗ trợ đội ngũ quản lý sử dụng nguồn lực hiệu quả.

Các nhiệm vụ chính gồm:

• Theo dõi khối lượng công việc theo thời gian thực và mức độ tuân thủ lịch làm việc thông qua các công cụ nội bộ.
• Theo dõi tình hình phân bổ nhân sự để đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả.
• Phối hợp và quản lý lịch làm việc ngoại tuyến trong ngày hoặc ngắn hạn cho đội ngũ Moderation.
• Phân tích các chỉ số như volume, AHT, latency, utilization, shrinkage và attendance.
• Theo dõi dữ liệu để nhận diện tình trạng thiếu hoặc dư nhân sự trong từng thời điểm.
• Điều chỉnh kế hoạch trước hoặc trong ngày nhằm hỗ trợ đội ngũ đạt được các chỉ tiêu hiệu suất.
• Tham gia trao đổi với Help Desk và các bộ phận liên quan để cập nhật những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động.
• Xây dựng báo cáo và cung cấp thông tin về hiệu suất kinh doanh trong quá khứ, hiện tại và dự kiến.
• Theo dõi việc tuân thủ lịch làm việc, mục tiêu về chất lượng dịch vụ và các chỉ tiêu của khách hàng.
• Phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định và cải thiện hiệu quả vận hành.

Yêu cầu ứng viên Data Analyst

GEAR INC yêu cầu ứng viên Data Analyst có nền tảng chuyên môn về dữ liệu cùng khả năng làm việc với các báo cáo và chỉ số vận hành.

Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Data Analyst hoặc lĩnh vực tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan.
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm xây dựng và phân tích các báo cáo.
• Có kiến thức về phân tích và quản lý dữ liệu theo thời gian thực.
• Có khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Có hiểu biết về Content Moderation là một lợi thế.

Kỹ năng chuyên môn

Ứng viên cần có khả năng tổ chức và phân tích dữ liệu một cách có hệ thống. Các kỹ năng được yêu cầu gồm:

• SQL
• Phân tích dữ liệu
• Thống kê
• Python hoặc R
• Trực quan hóa dữ liệu với Tableau hoặc Power BI
• Sử dụng thành thạo Microsoft Excel
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis)
• Tư duy logic và khả năng ra quyết định
• Khả năng xây dựng, kiểm tra và phân tích báo cáo
• Chú ý tốt đến chi tiết
• Khả năng tự quản lý và thích nghi với môi trường làm việc nhanh

Đặc thù của công việc trong lĩnh vực Content Moderation cũng yêu cầu ứng viên chuẩn bị tâm lý vì có khả năng tiếp xúc với những nội dung gây ảnh hưởng về mặt tinh thần trong quá trình làm việc.

Quyền lợi khi làm việc tại GEAR INC

Lương và phúc lợi

Ứng viên làm việc tại GEAR INC được hưởng các chính sách về lương thưởng và phúc lợi theo quy định của công ty, bao gồm:

• Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
• Được công ty đóng bảo hiểm sau thời gian thử việc.
• Được cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chăm sóc sức khỏe tinh thần, với chi phí do công ty chi trả 100%.
• Có các khoản thưởng hoặc hỗ trợ cho những sự kiện cá nhân như kết hôn, tang lễ, nằm viện hoặc gia đình đón thành viên mới.
• Nhân viên có em bé mới sinh được nhận baby box từ công ty.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty.
• 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm.

Môi trường làm việc tại GEAR INC

GEAR INC xây dựng môi trường làm việc quốc tế, sử dụng tiếng Anh và chú trọng đến sự phát triển chuyên môn của nhân viên.

Một số thông tin nổi bật về môi trường làm việc gồm:

• Làm việc 40 giờ mỗi tuần.
• Môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và năng động.
• Được cung cấp các thiết bị hiện đại phục vụ công việc như laptop, màn hình và các thiết bị cần thiết.
• Có đồ uống miễn phí như cà phê, trà.
• Sử dụng tiếng Anh trong công việc.
• Được đào tạo và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Đối với vị trí Data Analyst, môi trường làm việc cũng tạo điều kiện để nhân sự thường xuyên tiếp xúc với dữ liệu vận hành, báo cáo hiệu suất và các vấn đề liên quan đến quản lý nguồn lực.

Địa điểm làm việc

Vị trí Data Analyst tại GEAR INC được tuyển dụng tại:

Đà Nẵng: Phường Hòa Cường, Đà Nẵng, thuộc khu vực quận Hải Châu cũ.

Thời gian làm việc là 40 giờ mỗi tuần. Ứng viên cần chủ động sắp xếp thời gian để đáp ứng yêu cầu của vị trí và hoạt động vận hành của đội ngũ.

Cơ hội phát triển của Data Analyst tại GEAR INC

Công việc Data Analyst tại GEAR INC không chỉ tập trung vào việc tổng hợp số liệu mà còn liên quan trực tiếp đến việc theo dõi hiệu suất và phân bổ nguồn lực.

Trong quá trình làm việc, nhân sự có thể phát triển thêm kinh nghiệm về phân tích dữ liệu theo thời gian thực, xây dựng báo cáo, trực quan hóa dữ liệu, theo dõi KPI và phân tích nguyên nhân của các vấn đề trong hoạt động vận hành.

Những kinh nghiệm này có thể hỗ trợ định hướng phát triển lâu dài trong các nhóm công việc liên quan đến Data Analyst, Workforce Analyst, Business Analyst và phân tích vận hành.

Cách ứng tuyển vị trí Data Analyst tại GEAR INC

Ứng viên quan tâm đến vị trí Data Analyst tại GEAR INC cần chuẩn bị CV thể hiện rõ kinh nghiệm làm việc, trình độ tiếng Anh và các kỹ năng liên quan đến phân tích dữ liệu.

Ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập TOPCV.

Nếu đang tìm kiếm thêm việc làm Data Analyst tại Đà Nẵng hoặc các vị trí thuộc lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và Marketing, ứng viên có thể tham khảo thêm các tin tuyển dụng được cập nhật trên vieclamlienchieu.com.